Het hart van de keten Poils et Plumes slaat al meer dan dertig jaar op het ritme van zijn belangrijkste waarde: respect.

Deze waarde geldt voor iedereen die bij onze winkels betrokken is (dieren, klanten, werknemers, leveranciers ...). Ze staat centraal in de vier belangrijkste pijlers en vertaalt zich in verschillende competenties.

De typische structuur van Poils et Plumes zoals die hierboven is afgebeeld, toont de ware betekenis van onze commerciële onderneming.

• Verbondenheid: alle medewerkers van Poils et Plumes zijn oprecht begaan met de relatie tussen mens en dier. Door te luisteren, beschikbaar te zijn en hun kennis en tips te delen, willen ze dat je winkelervaring bij Poils et Plumes vooral een positieve belevenis is.

• Betrouwbaarheid: al onze medewerkers van Poils et Plumes hebben een passie voor dieren en volgen tal van opleidingen. De tips die ze geven, zijn in de eerste plaats gebaseerd op het dierenwelzijn. Ze doen er echt alles aan om je goed te verwelkomen in de winkel en om in te spelen op je noden, door middel van een loyaal en open gesprek.

• Deskundigheid: al onze medewerkers van Poils et Plumes streven ernaar om professioneel aan je eisen te voldoen. Ze staan hun klanten graag bij met raad, door hun kennis en ervaring op het vlak van huisdieren te delen. Zo geven ze je een nauwkeurig antwoord op vragen over de kwaliteit, de duurzaamheid en het gebruik van een product.

• En dan is er nog de passie: al onze medewerkers van Poils et Plumes zijn echte dierenliefhebbers. Hun motivatie en engagement zijn bepalend voor de klantervaring die Poils et Plumes biedt! Ze nemen altijd de tijd om de oplossing te vinden die het best past bij jouw dier.

Daarnaast wordt je viervoeter altijd met een grote glimlach verwelkomd, want hun advies gaat nog een stapje verder. Door het dier te ontmoeten, kunnen ze je specifieke verwachtingen beter begrijpen, wat het comfort en plezier van je dier ten goede komt.

En dat allemaal omdat we gek zijn op dieren!